Aquí respondemos las dudas más comunes. ¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Preparamos y entregamos tu pedido al transportista en 1 a 2 días hábiles desde que se confirma el pago. Luego, el transporte tarda aproximadamente:
- Resto de Chile: 2 a 3 días hábiles
- Iquique, Calama y Antofagasta: 3 días hábiles
- Arica: 4 días hábiles
- Coyhaique: 7 días hábiles
- Punta Arenas: 9 días hábiles
En fechas de alta demanda (Cyber, Navidad, feriados) los plazos pueden extenderse. Si tu pedido se atrasa, te avisamos.
¿Cuánto cuesta el envío?
- Región Metropolitana: $3.490
- Regiones: $4.990
- Zonas extremas (Arica y Parinacota, Tarapacá, Aysén y Magallanes): $7.990
Envío gratis en compras desde $45.000 (excepto zonas extremas).
¿Cómo sé dónde está mi pedido?
Cuando tu pedido sea despachado te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que lo sigas en todo momento.
¿Qué medios de pago aceptan?
Pagas a través de Mercado Pago: tarjetas de crédito, débito y otros medios disponibles al momento de pagar. Es un pago 100% seguro: nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Tienen algún descuento?
Sí. En tu primera compra tienes un 10% de descuento con el código BIENVENIDA10. También puedes dejar tu correo en la ventana de bienvenida para recibirlo y enterarte de nuestras ofertas.
¿Los productos vienen sellados?
Sí. Todos nuestros productos se envían sellados y con sus sellos de seguridad. Si tu producto llega con los sellos abiertos o adulterados, escríbenos y lo solucionamos: cuentas con la garantía legal de 6 meses.
¿Cómo debo tomar cada suplemento?
En la página de cada producto encontrarás la porción y el modo de uso. Siempre sigue la porción diaria recomendada en la etiqueta. Si tomas medicamentos, estás embarazada o en lactancia, o tienes alguna condición de salud, consulta a un profesional antes de usarlos.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, sin costo, mientras aún no haya sido despachado. Escríbenos lo antes posible por WhatsApp o correo con tu número de pedido.
¿Puedo devolver un producto?
Tienes 10 días desde que recibes tu pedido para arrepentirte de la compra, siempre que el producto esté sellado y sin abrir. Si el producto llega dañado, vencido o distinto a lo que compraste, tienes 6 meses de garantía legal y los costos de envío corren por nuestra cuenta. Revisa todos los detalles en nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Cómo me contacto con ustedes?
Escríbenos por WhatsApp al +56 9 8234 8008 o a bajoordenes@gmail.com. Atendemos de lunes a viernes de 8:00 a 17:30 y sábados de 8:00 a 14:30.